Esperi.it ist die Plattform von DC 4travel S.R.L., die Erlebnisse, Ausflüge, archäologische, sportliche und naturkundliche Aktivitäten und andere touristische Dienstleistungen mit besonderem Schwerpunkt auf dem Reiseziel Kampanien anbietet (im Folgenden zusammenfassend als „touristische Dienstleistungen“ oder „Dienstleistungen“ und einzeln als „touristische Dienstleistung“ oder „Dienstleistung“ bezeichnet). 

DC 4travel S.R.L. stellt diese Buchungsplattform den Nutzern und Anbietern touristischer Leistungen (im Folgenden jeweils „Nutzer“ und „Anbieter“ genannt) zur Verfügung, um einen Vermittlungsservice anzubieten. 

DC 4travel S.R.L. stellt die Plattform auch bestimmten Kooperationspartnern (im Folgenden „Wiederverkäufer“ genannt) zur Verfügung, um deren Kunden einen Buchungsservice für die touristischen Leistungen der Anbieter anzubieten. Die Nutzung dieser Plattform durch die Wiederverkäufer unterliegt einer gesonderten und spezifischen vertraglichen Vereinbarung und ist daher ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch DC 4travel S.R.L. nicht gestattet. 

Darüber hinaus ist DC 4travel S.R.L. über die eigene Plattform als OTA (Online-Reisebüro) und Reiseveranstalter tätig, der auf die Organisation von touristischen Dienstleistungen in Paketen auf dem gesamten Gebiet Kampaniens spezialisiert ist, und bietet daher Vermittlungstätigkeiten bei der Vermarktung von einzelnen touristischen Dienstleistungen und/oder touristischen Paketen sowie Tätigkeiten der Organisation in Paketen und des Direktverkaufs von touristischen Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden.

DC 4travel S.R.L. ist bei Verträgen über touristische Leistungen, die auf dieser Buchungsplattform angeboten werden, keine Vertragspartei, es sei denn, sie übt Tätigkeiten als Reiseveranstalter gemäß den Angaben in Abschnitt IV der vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen aus.<

Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen sind unterteilt in:

I. Bedingungen für die Nutzung von Esperi.it

II. Allgemeine Geschäftsbedingungen von DC 4travel S.R.L. (Vermittler)

III. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Anbieters touristischer Dienstleistungen (Vermittler)

IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Anbieters touristischer Leistungen (Reiseveranstalter) - Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Pauschalreisen

I. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON ESPERI.IT

1. Betreiber der vorliegenden Website

Die Website www.Esperi.it (im Folgenden als „Website“ oder „Plattform“ oder „Esperi.it“ bezeichnet) wird von DC 4travel S.R.L. P.IVA: 01771110622, Sitz in Amorosi, Via Vecchia Puglianello n.29, Inhaber des Online-Reisebüros ESPERI TRAVEL, eingetragen im Regionalregister für Reisebüros und Tourismus von Kampanien aut. 456 - D.R. n. 1558/19.

Alle über die Plattform getätigten Buchungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DC 4travel S.R.L. sowie, je nach Aktivität, den Bedingungen des Anbieters touristischer Dienstleistungen und den Bedingungen des Reiseveranstalters - Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf touristischer Pakete.

Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden als „Nutzungsbedingungen“ bezeichnet) gelten zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie (im Folgenden als „Datenschutzrichtlinie“ bezeichnet) und der Cookie-Richtlinie (im Folgenden als „Cookie-Richtlinie“ bezeichnet) für die gesamte Nutzung der Website. Nutzer der Website dürfen diese nur unter der Voraussetzung nutzen, dass sie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden und die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben. Jede weitere Nutzung der Website oder eines Teils davon durch einen Nutzer gilt als Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie und damit als Zustimmung, an diese gebunden zu sein.

3. Kein Angebot

Abgesehen von der Durchführung von Reiseveranstaltern dienen die Informationen auf dieser Website nur zu Informationszwecken. Diese Informationen stellen kein verbindliches Angebot für Esperi.it dar. Verbindliche Vereinbarungen über die auf der Website verfügbaren touristischen Leistungen erfordern eine Buchungsanfrage über Esperi.it und die Annahme der Buchungsanfrage durch DC 4travel S.R.L. im Namen des Anbieters gemäß Abschnitt III der Allgemeinen Vertragsbedingungen von DC 4travel S.R.L.

4. Keine Garantie

DC 4travel S.R.L. bemüht sich um die Richtigkeit der Informationen auf oder über die Website. DC 4travel S.R.L. übernimmt jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend eine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Verlässlichkeit oder Eignung dieser Informationen für einen bestimmten Zweck oder in Bezug auf irgendetwas anderes (einschließlich Informationen jeglicher Art, die von Dritten bereitgestellt werden). DC 4travel S.R.L. kann jederzeit und nach eigenem Ermessen Informationen auf der Website ändern, hinzufügen oder entfernen oder die Struktur oder Funktionalität ändern, und zwar ohne besondere Ankündigung einer solchen Änderung, ohne dass Informationen, die nicht mehr aktuell sind, entfernt werden und ohne dass diese Informationen als nicht mehr aktuell gekennzeichnet werden. DC 4travel S.R.L. kann auch den Zugang zur Website oder zu bestimmten Teilen der Website für die Nutzer sperren oder nur unter bestimmten Bedingungen zulassen. DC 4travel S.R.L. gibt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für die Verfügbarkeit der Website oder ihrer Funktionalität, dafür, dass die Website frei von Mängeln ist oder dass sie und die Infrastruktur, auf der sie beruht, frei von Viren oder anderer schädlicher Software sind. Darüber hinaus übernimmt DC 4travel S.R.L. keine Gewähr dafür, dass die auf der Website zur Verfügung gestellten Informationen aufgrund von technischen Mängeln durch unbefugte Dritte verändert werden.

5. Begrenzung der Haftung

DC 4travel S.R.L. schließt seine Haftung und die seiner unabhängigen Vertragspartner, Wiederverkäufer sowie seiner Vertreter und Angestellten für Schäden im Zusammenhang mit dem Zugriff (oder der Unmöglichkeit des Zugriffs) des Nutzers auf die Website oder für Fehler oder Unterlassungen bei der Nutzung der Website aus, unabhängig von der Rechtsgrundlage für eine solche Haftung, mit Ausnahme der Haftung für Schäden, die durch Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Rahmen der gegebenen Garantien, bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit der Person oder bei Ansprüchen aus Produkthaftung.

6. Dritte Parteien und Links zu anderen Websites

DC 4travel S.R.L. ist nicht verantwortlich für Inhalte, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden (einschließlich aller buchbaren Aktivitäten und Informationen in Bezug auf solche Aktivitäten), die über die Website verfügbar sind, sowie für Inhalte, die mit der Website oder von der Website aus mit anderen Websites verlinkt oder verbunden sind.

DC 4travel S.R.L. empfiehlt oder befürwortet diese Inhalte nicht und übernimmt keine Haftung für diese Inhalte. Im Falle von Links von der Website von DC 4travel S.R.L. zu Dritten nutzt der Benutzer diese Websites auf eigenes Risiko. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien dieser Websites zu überprüfen und sich zu vergewissern, wie sie mit persönlichen Daten umgehen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass sich auf der Website illegale Inhalte befinden, senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse:

7. Geistige Eigentumsrechte

In der Beziehung zwischen den Nutzern und DC 4travel S.R.L. ist und bleibt die Website durch das Urheberrecht und/oder andere Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich der Schutzrechte, die durch Gesetze gegen unlauteren Wettbewerb gewährt werden) geschützt. Der Nutzer erwirbt keinerlei Rechte an der Website oder an Namen, Handelsnamen und/oder Unterscheidungsmerkmalen jeglicher Art (einschließlich Marken), die auf der Website veröffentlicht werden. Sie können auf die Website zugreifen und sie ansehen, dürfen sie jedoch nicht in andere Websites einbinden und sie ohne vorherige schriftliche Genehmigung von DC 4travel S.R.L. kopieren, präsentieren, lizenzieren, veröffentlichen, herunterladen, hochladen, veröffentlichen oder in irgendeiner Weise wahrnehmbar machen.

8. Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

DC 4travel S.R.L. kann die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit und mit sofortiger Wirkung ändern. Im Falle von Änderungen durch DC 4travel S.R.L. gelten diese ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website. Jede Nutzung der Plattform nach einer Änderung ist gleichbedeutend mit der Zustimmung des Nutzers zu dieser Änderung.

Es wird empfohlen, diesen Abschnitt regelmäßig zu konsultieren, um sich zu vergewissern, dass Sie über die aktuellste gültige Version verfügen.

9. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf die Nutzungsbedingungen ist italienisches Recht anwendbar. Sie wurden in italienischer Sprache abgefasst. Maßgeblich ist die offizielle Fassung in italienischer Sprache.

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung und/oder Auslegung der vorliegenden Nutzungsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Sassari zuständig.

10. Netiquette

Für die Nutzung von Esperi.it ist es unerlässlich, dass die folgenden Verhaltensregeln eingehalten werden.

BEMERKUNGEN, ZU VERWENDENDE SPRACHE - MATERIALIEN

Bei der Nutzung von Esperi.it dürfen keine obszönen, unanständigen, beleidigenden, gotteslästerlichen, verunglimpfenden oder verleumderischen Äußerungen, Ausdrücke von Fanatismus, Rassismus, Hass oder Respektlosigkeit verwendet werden.

Es ist verboten, auf Esperi.it unerlaubte Werbung, Informationen und rechtswidriges oder verleumderisches Material zu veröffentlichen, das die Rechte Dritter verletzen kann, das Eigentum Dritter ist und für das keine Genehmigung eingeholt wurde, das in die Privatsphäre einer Person eindringen kann, das zu kriminellen Handlungen anregen kann, das zivil- oder strafrechtlich haftbar gemacht werden kann und das anderweitig gegen die geltenden Gesetze verstößt.

II. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER DC 4TRAVEL S.R.L.

1. Einführung

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzer in Bezug auf das Online-Angebot über die Plattform.

1.2 DC 4travel S.R.L. P.IVA: 01771110622, mit Sitz in Amorosi, Via Vecchia Puglianello n.29, Inhaberin des Online-Reisebüros ESPERI TRAVEL, eingetragen im Regionalregister für Reisebüros und Tourismus Kampaniens, Inhaberin der Plattform, übt eine Vermittlungstätigkeit aus, indem sie Nutzern und Anbietern von touristischen Leistungen ihre Buchungsmöglichkeiten zur Verfügung stellt. Auf Esperi.it haben die Nutzer die Möglichkeit, touristische Dienstleistungen mit dem Ziel Kampanien zu suchen und zu buchen. Das Online-Angebot umfasst geführte Ausflüge, Kochkurse, Bustouren, Schifffahrten, Eintrittskarten und touristische Attraktionen sowie andere touristische Dienstleistungen. Die Angebote werden von lokalen Anbietern online gestellt, mit denen der jeweilige Vertrag über die touristischen Leistungen (im Folgenden „Leistungsvertrag“ genannt) abgeschlossen wird. Die vom Anbieter angebotenen Leistungen sind über die Plattform zugänglich und buchbar.

1.3 DC 4travel S.R.L. steht sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen zur Verfügung. Für die Zwecke der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden folgende Begriffe definiert: 

a) „Verbraucher“ eine natürliche Person, die Verträge zu Zwecken geschlossen hat, die nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen (Art. 3, Buchst. a Gesetzesdekret 2005 Nr. 206 „Verbraucherschutzgesetz“); 

b) „Unternehmen“ eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Wirtschaftstätigkeit Verträge abgeschlossen hat (Art. 2802 des Zivilgesetzbuchs) 

c) „Nutzer“ eine natürliche Person, es sei denn, diese ist auf Esperi.it ausdrücklich als juristische Person registriert. Die Handlungen und Unterlassungen, die während der Registrierung einer juristischen Person erfolgen, werden einer natürlichen Person zugerechnet, es sei denn, sie werden im Rahmen einer Vollmacht für die juristische Person vorgenommen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Begriff „Nutzer“ auch die von den Wiederverkäufern vermittelten Nutzer umfasst.

2. Gegenstand von Abschnitt II der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Nutzung der Plattform. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und DC 4travel S.R.L. umfasst im Allgemeinen ausschließlich die Bearbeitung der Buchungsanfrage für die touristische Leistung und deren Bestätigung im Namen des jeweiligen Anbieters sowie die Abwicklung der Zahlungen im Zusammenhang mit diesen Buchungen. Bei der Ausübung der in diesem Abschnitt II der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Tätigkeit tritt DC 4travel S.R.L. nicht als Veranstalter, Verkäufer, Wiederverkäufer oder sonstige Vertragspartei in Bezug auf den Dienstleistungsvertrag mit dem Nutzer auf. 

Folglich gilt dieser Abschnitt II zusammen mit Abschnitt III der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Verwaltung der Buchungsanfrage für die touristische Dienstleistung und deren Bestätigung im Namen des jeweiligen Anbieters sowie für die Verwaltung der Zahlungen im Zusammenhang mit den vorgenannten Buchungen, auch wenn die Buchungen auf der Plattform über Wiederverkäufer erfolgen.

3. Registrierung

3.1 Die Nutzung der Plattform kann im Allgemeinen anonym erfolgen. 

3.3 Esperi.it hat das Recht, das Benutzerkonto nicht zu aktivieren oder zu sperren, wenn Esperi.it nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass sich aus dem Verhalten des Benutzers ein Nachteil für Esperi.it oder Dritte ergeben könnte. 

4. Dienstleistungen von DC 4travel S.R.L. - Vertragsabschluss

4.1 Nach Eingabe der gewünschten Parameter durch den Nutzer auf der Plattform (z.B. Art des Ausflugs, Datum und Uhrzeit der Abfahrt, Anzahl der Teilnehmer usw.) zeigt DC 4travel S.R.L. dem Nutzer Informationen über die Leistungen des Anbieters (im Folgenden „Informationen über die Leistungen“). Auf der Grundlage dieser Informationen kann der Nutzer, nachdem er im Online-Kalender überprüft hat, ob die gewählte Dienstleistung verfügbar ist, eine Reservierung vornehmen. Der Nutzer kann alle vorgenommenen Reservierungen einsehen, indem er auf den reservierten Bereich zugreift. Esperi.it behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die aufgrund von offensichtlichen technischen Fehlern, die auf das Funktionieren der Website zurückzuführen sind, zustande gekommen sind (z. B. Buchungen für Dienstleistungen zu einem im Vergleich zu den Standards ähnlicher Dienstleistungen zu niedrigen Preis). In solchen Fällen teilt Esperi.it dem Nutzer die Stornierung unverzüglich per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse mit und sorgt für die vollständige Erstattung des von ihm gezahlten Preises. Weitere Informationen zu Buchungen finden Sie im Abschnitt III - Allgemeine Vertragsbedingungen des Anbieters touristischer Dienstleistungen. DC 4travel S.R.L. stellt dem Nutzer per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene Adresse einen Voucher mit der Buchungsbestätigung zu, der aufzubewahren und/oder auszudrucken und dem Anbieter vorzulegen ist, wenn die Leistung über ein Smartphone oder in Papierform erbracht wird. Bei Nichtvorlage kann die Dienstleistung nicht erbracht werden und der Nutzer hat keinen Anspruch auf Erstattung.

4.2 Die Nutzung der Plattform ist für den Nutzer an sich grundsätzlich kostenlos. Die Kosten für den technischen Zugang zur Plattform (z.B. Internetzugang) sind vom Nutzer zu tragen. DC 4travel S.R.L. ist berechtigt, den Rechnungsbetrag im Namen des Anbieters einzuziehen.

4.3 DC 4travel S.R.L. übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der zur Verfügung gestellten Daten und die Erbringung der Leistungen durch den Anbieter, da alle Angaben und Übermittlungen auf Daten von Lieferanten oder Dritten beruhen und von DC 4travel S.R.L. nicht im Einzelnen überprüft werden können.

5. Zahlungen auf Esperi.it

5.1 Der vom Nutzer für die Leistungen des Anbieters zu zahlende Preis ist der in der entsprechenden, auf der Website veröffentlichten Anzeige angegebene Preis.

(a) per Banküberweisung: In diesem Fall sendet das System nach der Wahl des Zahlungsmittels automatisch eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschluss des Kaufvorgangs; nach der Registrierung der getätigten Zahlung generiert das System eine zweite Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungsbeleg für die gekaufte Leistung und eine dritte E-Mail mit der elektronischen Rechnung im PDF-Format. Die Zahlungsart Banküberweisung wird für Käufe, die 5 Werktage vor Erbringung der Dienstleistung getätigt werden, nicht akzeptiert;

(b) online über das auf der Website angebotene elektronische Zahlungssystem: In diesem Fall sendet das System eine erste Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungsgutschein und eine zweite E-Mail mit der elektronischen Rechnung im PDF-Format; dieses Zahlungssystem verwendet Sicherheitsprotokolle, die die Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit der Finanztransaktionen gewährleisten können, und die Informationen werden niemals, auch nicht vorübergehend, auf der Website gespeichert und ausschließlich zur Abwicklung der Kauftransaktion, für eine eventuelle Rückerstattung oder zur Anzeige eines auf der Website begangenen Betrugs bei der Polizei verwendet. Etwaige Probleme im Zusammenhang mit dem Zahlungssystem können nur beim Betreiber der Zahlungsplattform (z.B. PayPal) und nicht direkt bei Esperi.it beanstandet werden.

5.3 Mit der Autorisierung der Zahlung stimmt der Nutzer der Verwendung seiner Zahlungsdaten für das Inkasso durch den Gläubiger zu.

6. Pflichten und Obliegenheiten des Nutzers

6.1 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Registrierungsdaten (Login und Passwort) geheim zu halten und Dritten keinen Zugang zur Plattform unter Verwendung seiner Registrierungsdaten zu ermöglichen. Der Nutzer ist für die Nutzung seines Nutzerkontos auf der Plattform in jeder Form verantwortlich.

6.3 Der Nutzer verpflichtet sich, DC 4travel S.R.L. von allen Ansprüchen freizustellen, die von Dritten aufgrund der Nutzung der Plattform erhoben werden. 

7. Verfügbarkeit und Gewährleistung

7.1 Es gibt keine Garantie für die Verfügbarkeit, die Qualität und die Eigenschaften des Dienstes oder die technische Unterstützung bei der Nutzung der Plattform. DC 4travel S.R.L. kann sein Online-Portal jederzeit und nach eigenem Ermessen umgestalten, einschränken oder einstellen. In einem solchen Fall bleiben die zwischen dem Nutzer und dem Anbieter bestehenden Verträge sowie die Erfüllung dieser Verträge unberührt. 

7.2 DC 4travel S.R.L. haftet nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Dritten zur Verfügung gestellten Daten. 

8. Haftung von DC 4travel S.R.L.

8.1 Für den Fall, dass DC 4travel S.R.L. keine vertraglichen Verpflichtungen aus einer ausdrücklichen Vereinbarung mit dem Nutzer übernommen hat, haftet DC 4travel S.R.L. nicht für die Erfüllung von Verpflichtungen aus den entsprechenden Leistungsverträgen mit Anbietern gemäß der Buchungsanfrage über die Plattform. In Ermangelung einer ausdrücklichen Vereinbarung oder Garantie haftet DC 4travel S.R.L. nicht für Mängel bei der Erbringung der Leistung und/oder für Sach- oder Personenschäden, die der Nutzer im Zusammenhang mit der erbrachten Leistung und/oder in Bezug auf diese erleidet, außer im Falle der Erbringung von touristischen Leistungen im Rahmen der Tätigkeit eines Reiseveranstalters, für die der nachstehende Abschnitt IV der Allgemeinen Vertragsbedingungen (Reiseveranstalter) - Allgemeine Bedingungen für den Verkauf von Pauschalreisen gilt.

8.2 Die Haftung von DC 4travel S.R.L. für die schuldhafte Verletzung von Pflichten bei der Vermittlung von Verträgen bleibt hiervon unberührt.

9. Kündigung

Der Nutzer kann seine Registrierung auf der Plattform jederzeit durch Sperrung seines Nutzerkontos kündigen.

DC 4travel S.R.L. kann eine Registrierung einseitig mit einer Frist von einer Woche kündigen.

Alle bisherigen Verpflichtungen bleiben hiervon unberührt.

10. Benutzerunterstützung

DC 4travel S.R.L. garantiert den Nutzern Unterstützung für jegliche Informationen und/oder Unterstützung in der Phase vor und nach dem Kauf über den auf der Website veröffentlichten Live-Chat-Service oder über die E-Mail-Adresse booking@Esperi.it.

Für allgemeine Informationen bietet Esperi.it stattdessen seine Unterstützung über die E-Mail-Adresse support@Esperi.it an.

11. Informationen im Sinne des Gesetzes über die Verarbeitung personenbezogener Daten (Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003 und nachfolgende Änderungen)

Esperi.it, als Inhaber der Datenverarbeitung, sammelt Daten für die Bereitstellung von Dienstleistungen und Aktivitäten, die in den Nutzungsbedingungen angegeben sind 

1. Quelle der personenbezogenen Daten: Die Esperi.it zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen und Aktivitäten verwendet.

2. Sensible Daten: Die von Esperi.it angeforderte Zustimmung bezieht sich nicht auf sensible Daten.

3. Zwecke der Datenverarbeitung: 

(i) Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist notwendig, um die in den Nutzungsbedingungen angegebenen Dienstleistungen und Aktivitäten durchzuführen. Bei Nichtbereitstellung der Daten ist Esperi.it nicht in der Lage, die für den Verkauf des Dienstes erforderlichen Dienstleistungen und Tätigkeiten auszuführen.

(ii) wenn Sie es wünschen, können Sie der spezifischen Option zustimmen, Newsletter (Werbemitteilungen und kommerzielle Informationen) über Produkte, Dienstleistungen und Aktivitäten von Esperi.it durch die Verwendung von Kommunikationssystemen (E-Mail, SMS, Post) zu senden.

4. Art der Datenverarbeitung: Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt manuell und mit elektronischen Hilfsmitteln, mit einer Logik, die sich streng an die oben genannten Zwecke hält und in jedem Fall die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet.

5. Personen, an die die Daten weitergegeben werden können: Esperi.it kann personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Subjekten weitergeben: Unternehmen, die Dienstleistungen im Bereich der Dokumentenarchivierung erbringen; Wirtschaftsprüfungs- und Zertifizierungsunternehmen und im Allgemeinen alle Subjekte, die Esperi.it professionell unterstützen und beraten, an den Verkäufer, um die eventuelle Ausstellung von Steuerunterlagen im Zusammenhang mit dem Verkauf zu ermöglichen. Die Personen, die zu den oben genannten Kategorien gehören und denen die Daten mitgeteilt werden können, verwenden die Daten als „Inhaber“ in voller Autonomie. 

6. Rechte gemäß Art. 7 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten: Der Verkäufer und der Käufer haben das Recht, von Esperi. Esperi die Bestätigung zu erhalten, dass sie betreffende personenbezogene Daten vorhanden sind oder nicht, die Angabe der Herkunft der personenbezogenen Daten, des Zwecks und der Modalitäten der Verarbeitung sowie der Personen oder Kategorien von Personen, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können oder die in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche oder Beauftragte davon Kenntnis erlangen können; die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder Sperrung von Daten, die unter Verletzung des Gesetzes verarbeitet wurden, sowie die Aktualisierung, Berichtigung oder, falls erforderlich, die Ergänzung der Daten.

12. Änderung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen

DC 4travel S.R.L. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Die Änderungen betreffen nur den Nutzer, der ihnen daher ausdrücklich zustimmen muss. Die geänderten Bedingungen werden dem Nutzer spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail zugesandt. Widerspricht der Nutzer den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der E-Mail, so gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Frist wird in der E-Mail, die die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält, besonders hingewiesen.

13. Weitere Bestimmungen

13.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die einzige Vereinbarung zwischen DC 4travel S.R.L. und dem Nutzer dar.

13.2 Die Ungültigkeit einer oder mehrerer der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Klauseln berührt nicht die übrigen Klauseln. Sollte eine oder mehrere dieser Klauseln durch eine rechtskräftige Entscheidung, ein Dekret oder ein Urteil für ungültig erklärt werden, so ist dieser Vertrag so auszulegen, als ob die ungültige Klausel oder der ungültige Punkt nicht darin enthalten gewesen wäre.

III. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES TOURISMUSDIENSTLEISTERS

1. Einleitung

Teil III dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für alle zwischen Anbietern und Nutzern über die Plattform abgeschlossenen Dienstleistungsvereinbarungen. Dies gilt auch für den Fall, dass der Zugang zur Plattform über einen Reseller erfolgt.

2. Wahrheitsgemäße Informationen

Die über die Plattform übermittelten Informationen müssen wahrheitsgemäß sein. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei unrichtigen Angaben des Nutzers vom Vertrag zurückzutreten bzw. den Nutzer von der Teilnahme an der Leistung auszuschließen und Ersatz der Stornokosten gemäß Ziffer 9 dieses Abschnitts III der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für touristische Leistungsträger zu verlangen.

3. Ankunft am Treffpunkt und Einhaltung der Bedingungen

Der Nutzer ist für die pünktliche Ankunft am mitgeteilten Treffpunkt verantwortlich und hat bei Reisen für die gewählte Aktivität aus dem Ausland die notwendigen Reisedokumente (Pässe etc.) mitzubringen und die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen (z.B. Gesundheitsvorschriften etc.) einzuhalten.

4. Zusätzliche Vertragsbedingungen

Für den Fall, dass der Anbieter in einem mit den Nutzern abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag zu diesem Abschnitt III der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters touristischer Dienstleistungen zusätzliche Teilnahme- und Beförderungsbedingungen oder andere Bedingungen hinzufügt, sind die Nutzer für die Einhaltung dieser zusätzlichen Bedingungen verantwortlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Nutzer von der Aktivität auszuschließen, wenn er diese Bedingungen nicht einhält.

5. Buchung

Der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter kommt mit der Annahme der Online-Buchung auf der Plattform durch DC 4travel S.R.L. im Namen des jeweiligen Anbieters zustande. Der Nutzer erhält per E-Mail eine Buchungsbestätigung, die er aufbewahren und bei der Erbringung der Leistung auf einem Smartphone oder in Papierform vorlegen muss.

6. Zahlungen

7. Versicherung

Der auf der Plattform veröffentlichte Preis für die Dienstleistung beinhaltet keine Versicherungskosten, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Leistungsblatt angegeben. 

8. Richtlinien für Änderungen und Stornierungen von Reservierungen

8.1 Der Nutzer hat die Möglichkeit, bis zu zwei Tage vor Erbringung der gebuchten Dienstleistung eine Änderung des Datums der Erbringung der Dienstleistung zu beantragen, vorbehaltlich der Überprüfung der Verfügbarkeit und gegen Zahlung einer eventuellen Preisdifferenz.

8.2 Außer in den Fällen, in denen der Anbieter andere Stornierungsbedingungen anwendet, hat der Nutzer die Möglichkeit, die Reservierung innerhalb von zwei Werktagen vor der Erbringung der Dienstleistung zu stornieren, indem er freiwillig von diesem Vertrag zurücktritt, und das Recht auf vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg.

8.3 Storniert der Nutzer die Reservierung einen Tag vor dem vereinbarten Termin für die Erbringung der Dienstleistung oder erscheint er nicht, so hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Alle eventuellen Stornierungen und/oder Änderungen nach der Reservierung müssen per E-Mail an booking@Esperi.it unter Angabe der Reservierungsnummer in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt werden.

9. Stornierung aufgrund von höherer Gewalt

Der Anbieter hat das Recht, die Erbringung der Dienstleistung zum vereinbarten Termin ohne Vorankündigung zu stornieren, wenn Ereignisse höherer Gewalt (außergewöhnliche Ereignisse, Schließung von Flughäfen, schwere Krankheiten, Katastrophen, Brände, militärische Aktionen, Bürgerkrieg usw.) die Durchführung der Aktivität unmöglich machen oder erheblich erschweren oder gefährden. In solchen Fällen wird der vom Nutzer gezahlte Preis zurückerstattet. 

10. Ausschluss von der Teilnahme

Der Anbieter ist berechtigt, Nutzer von der Teilnahme an einer Aktivität abzuhalten oder sie von einer Aktivität auszuschließen, wenn sie die persönlichen Voraussetzungen für die Teilnahme nicht erfüllen.

11. Änderungen des Programms

Darüber hinaus behält sich der Anbieter das Recht vor, nicht wesentliche Änderungen am Programm vorzunehmen, wenn dies aus unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Gründen erforderlich ist.

12. Weitere Bedingungen

Weitere oder abweichende Bedingungen können in den Buchungsbelegen enthalten sein.

13. Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet für seine Leistungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.

14. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Dieser Abschnitt III der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters kann jederzeit und ohne Vorankündigung für zukünftige Buchungen geändert werden. In diesem Fall gelten für bereits getätigte Buchungen die jeweiligen Bedingungen des einzelnen Anbieters für jede einzelne Buchung

IV.ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (REISEVERANSTALTER) - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON PAUSCHALREISEN

1. Inhalt des Kaufvertrags über das Paket

Der Verkauf der Pauschalreise an den Nutzer/Reisenden erfolgt durch einen einzigen Vertrag, der sich auf alle in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen bezieht, oder, falls die Pauschalreise auf der Grundlage von Einzelverträgen erbracht wird, durch alle Verträge, die sich auf die in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen beziehen. Beim Verkauf einer Pauschalreise tritt DC 4travel S.R.L. als Veranstalter auf und haftet daher für alle Schäden, die dem Nutzer/Reisenden aus der Nichterfüllung der Verpflichtungen der Reiseorganisation oder aus der ungenauen Ausführung der in der Pauschalreise enthaltenen touristischen Leistungen entstehen. Die im separaten Reiseprogramm enthaltene Beschreibung des touristischen Pakets sowie die Buchungsbestätigung der vom Nutzer/Reisenden gewünschten Leistungen sind neben den nachfolgenden allgemeinen Bedingungen Bestandteil des Reisevertrags. Sie wird vom Reiseveranstalter an den Nutzer/Reisenden oder an das Reisebüro als Vertreter des Reisenden gesandt, und der Reisende hat das Recht, sie von diesem zu erhalten. Der Nutzer/Reisende muss sich bei der Unterzeichnung des Pauschalangebots bewusst sein, dass er für sich selbst oder für die Personen, für die er die Pauschalreise beantragt, sowohl den darin geregelten Reisevertrag und die darin enthaltenen Warnhinweise als auch die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen (Reiseveranstalter) - Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Pauschalreisen zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.

2. Informationen für den Reisenden - Merkblatt

Vor Beginn der Pauschalreise stellen der Veranstalter und der Vermittler dem Reisenden folgende Informationen zur Verfügung: (i) Flugpläne, Orte der Zwischenlandung und Verbindungen; (ii) Informationen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens, falls diese zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt ist, gemäß Art. 11 Reg. Ce 2011/05 (Art. 11, Absatz 2 Reg. 2011/05: „Wenn die Identität des/der ausführenden Luftfahrtunternehmens/Luftfahrtunternehmen zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt ist, stellt der Vertragspartner für die Beförderung im Luftverkehr sicher, dass der Reisende über die Identität des/der ausführenden Luftfahrtunternehmens/Luftfahrtunternehmen informiert wird. 2011/05: „Ist die Identität des/der ausführenden Luftfahrtunternehmens/Luftfahrtunternehmen zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt, stellt der Vertragspartner für die Beförderung im Luftverkehr sicher, dass der Fluggast über die Identität des/der ausführenden Luftfahrtunternehmens/Luftfahrtunternehmen unterrichtet wird, sobald deren Identität feststeht, sowie über deren mögliche Untersagung des Betriebs in der Europäischen Union“).

Der Veranstalter erstellt ein technisches Merkblatt im Katalog oder im Programm außerhalb des Katalogs - auch elektronisch oder auf elektronischem Wege. Dieses enthält die technischen Informationen zu den gesetzlichen Verpflichtungen, denen der Veranstalter unterliegt, wie z.B.: (i) Angaben zur behördlichen Genehmigung des Veranstalters; (ii) Angaben zu den Garantien für Reisende gemäß Art. 50 des Tourismusgesetzes; (iii) Angaben zur Haftpflichtversicherung; (iv) Gültigkeitsdauer des Katalogs oder des Reiseprogramms; (v) Parameter und Kriterien für die Anpassung des Reisepreises (Art. 40 des Tourismusgesetzes). 

3. Kaufangebot und Buchungen

Die Annahme der Buchung der Pauschalreise gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Veranstalter dem Nutzer/Reisenden oder dem Reisebüro als Vermittler, das für die Zustellung an den Reisenden sorgt, die entsprechende Bestätigung, auch per Telematik, zusendet und damit der Vertrag zustande kommt. Informationen, die sich auf die Pauschalreise beziehen und nicht in den Vertragsunterlagen, Broschüren oder anderen schriftlichen Kommunikationsmitteln enthalten sind, werden vom Veranstalter in regelmäßiger Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß der geltenden Gesetzgebung (Art. 37 Abs. 2 des Tourismusgesetzes) vor Antritt der Reise erteilt. Sonderwünsche bezüglich der Modalitäten der Bereitstellung und/oder Ausführung bestimmter Dienstleistungen, die Teil des touristischen Pakets sind, müssen zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage geäußert werden und Gegenstand einer besonderen Vereinbarung zwischen dem Nutzer/Reisenden und dem Veranstalter oder zwischen letzterem und dem Reisebüro als Vertreter des Reisenden sein.

4. Zahlungen
Bei der Buchung kann eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Preises für das erworbene Pauschalangebot verlangt werden. Der Restbetrag ist spätestens 15 Tage vor der Lieferung der Pauschalreise zu zahlen.

Die Nichtbezahlung der oben genannten Beträge innerhalb der festgelegten Fristen stellt eine ausdrückliche Kündigungsklausel dar und führt somit zur rechtlichen Kündigung mit den in Artikel 4.7 genannten Sanktionen, und zwar auch dann, wenn der Veranstalter dem Kunden die Berechtigung Dokumente oder Tickets zur Verfügung gestellt hat.

5. Preis

Der Preis der Pauschalreise wird im Vertrag unter Bezugnahme auf die Angaben auf der Website, im Katalog oder im Reiseprogramm sowie auf etwaige spätere Aktualisierungen festgelegt.

Er kann bis 20 Tage vor der Abreise geändert und dem Reisenden mitgeteilt werden, sofern die Änderung 8 % des ursprünglichen Preises nicht übersteigt und nur auf Grund von Änderungen der

Beförderungskosten, einschließlich der Treibstoffkosten;

Gebühren und Abgaben für bestimmte Arten von touristischen Leistungen wie Steuern, Lande-, Ausschiffungs- oder Einschiffungsgebühren in Häfen oder Flughäfen;

Wechselkurse, die für die betreffende Pauschalreise gelten. Für solche Änderungen gelten die Wechselkurse und Kosten, die in dem zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültigen Programm angegeben sind.

Wenn der Veranstalter eine Preisänderung von mehr als 8 % des ursprünglich vereinbarten Preises vornimmt, hat der Reisende das Recht, ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. 

6. Änderungen oder Stornierung der Pauschalreise vor der Abreise

Ändert der Veranstalter die Pauschalreise oder einen wesentlichen Bestandteil der Pauschalreise erheblich, so muss er dies dem Reisenden direkt oder über seinen Vermittler unter Angabe der Art der Änderung und der sich daraus ergebenden Preisänderung vor Beginn der Pauschalreise schriftlich mitteilen. In diesem Fall hat der Reisende die Möglichkeit, die genannten Änderungen zu akzeptieren oder ein Ersatzpaket (von gleichem oder höherem Wert) anzunehmen oder ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, sofern er dies innerhalb von zwei Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Mitteilung über die genannten Änderungen mitteilt. In diesem Fall hat der Reisende Anspruch auf eine vollständige Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung. Akzeptiert der Reisende Änderungen, die eine Verringerung des Wertes der erworbenen Pauschalreise zur Folge haben, so hat er Anspruch auf eine angemessene Ermäßigung des Preises.

Änderungswünsche des Reisenden an bereits getätigten Buchungen verpflichten den Veranstalter nicht, wenn sie nicht erfüllt werden können. Sind mit dem Änderungswunsch zusätzliche Kosten verbunden, so werden diese unverzüglich mitgeteilt.

Wenn der Veranstalter die Pauschalreise vor der Abreise aus einem anderen Grund als dem Verschulden des Reisenden storniert, erstattet er diesem im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den für den Kauf der Pauschalreise gezahlten Betrag und hat Anspruch auf Entschädigung für die Nichterfüllung des Vertrages, außer im Falle einer Stornierung wegen Nichterreichens der geforderten Mindestteilnehmerzahl oder aufgrund höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse. Bei Stornierungen, die nicht auf unvorhersehbare Umstände, höhere Gewalt und Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl zurückzuführen sind, sowie bei Stornierungen, die nicht darauf zurückzuführen sind, dass der Reisende die angebotene alternative Pauschalreise nicht annimmt, erstattet der stornierende Veranstalter dem Reisenden einen Betrag in Höhe des doppelten Betrags, den der Reisende gezahlt hat und den der Veranstalter tatsächlich erhalten hat. 

7. Änderungen oder Stornierung des Pakets nach der Abreise

Der Veranstalter ist, wenn er nach der Abreise aus irgendeinem Grund, außer aufgrund eines Verschuldens des Reisenden, nicht in der Lage ist, einen wesentlichen Teil der im Vertrag vorgesehenen Leistungen zu erbringen, verpflichtet, angemessene alternative Lösungen ohne zusätzliche Kosten für den Vertragspartner bereitzustellen. Falls die erbrachten Leistungen einen geringeren Wert als die vorgesehenen haben, hat er dem Reisenden die Differenz zu erstatten. Sollte keine alternative Lösung möglich sein oder sollte die vom Veranstalter bereitgestellte Lösung vom Reisenden aus nachweisbaren und berechtigten Gründen abgelehnt werden, stellt der Veranstalter ohne zusätzliche Kosten ein Transportmittel bereit, das dem ursprünglich vorgesehenen Transportmittel für die Rückkehr zum Ausgangspunkt oder zu einem eventuell vereinbarten anderen Ort entspricht, soweit die Verfügbarkeit des Transportmittels und der Plätze dies zulässt, und erstattet dem Reisenden die Differenz zwischen den Kosten der vorgesehenen Leistungen und den Kosten der bis zum Zeitpunkt der vorzeitigen Rückkehr erbrachten Leistungen.

8. Rücktrittsrecht beim Verkauf von Pauschalreisen und Vertragsstrafe

8.1 Abgesehen von den in den vorangegangenen Artikeln 6. und 7. sowie im nachfolgenden Punkt 8.2 vorgesehenen Fällen wird bei Rücktritt – unter Rücktritt ist die vollständige oder teilweise Stornierung der gebuchten Leistungen zu verstehen – die folgende Vertragsstrafe erhoben (abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung):

Bis zu dreißig Tage vor der Erbringung des Pakets: 20 % des Kaufpreises;

Zwischen dreißig und fünfzehn Tagen vor der Erbringung des Pakets: 50 % des Kaufpreises;

Zwischen fünfzehn und drei Tagen vor der Erbringung des Pakets: 90 % des Kaufpreises.

Falls der Reisende den Vertrag außerhalb der oben genannten Fristen widerruft (d. h. zwei oder einen Tag vor der Erbringung des Pakets), hat er keinen Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge.

8.2 Im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (Erdbeben, Naturkatastrophen, Terrorakte), die sich am Zielort oder in dessen unmittelbarer Umgebung ereignen und die Durchführung des Pakets oder den Transport der Reisenden zum Zielort wesentlich beeinträchtigen, hat der Reisende das Recht, vor Beginn des Pakets vom Vertrag zurückzutreten, ohne Rücktrittskosten zu zahlen. In diesem Fall hat der Reisende Anspruch auf die vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, jedoch keinen Anspruch auf eine weitere Entschädigung.

9. Vertragsübertragung

Der Reisende kann den Pauschalreisevertrag auf eine Person übertragen, die alle Bedingungen für die Inanspruchnahme der Leistung erfüllt, sofern er den Veranstalter auf einem dauerhaften Datenträger spätestens sieben Tage vor Beginn des Pakets darüber informiert. Die Ersatzperson muss dem Veranstalter alle Kosten erstatten, die durch die Übertragung entstehen und ihm vor der Übertragung mitgeteilt werden. Der ursprüngliche Vertragsinhaber und der neue Vertragsnehmer haften gemeinsam für die Zahlung des Restbetrags sowie der durch die Übertragung entstehenden Kosten.

Sollte der Leistungserbringer die Änderung des Namens des neuen Vertragsnehmers nicht akzeptieren, auch wenn diese fristgerecht erfolgt ist, haftet der Veranstalter nicht. Diese Ablehnung wird den betroffenen Parteien rechtzeitig vor der Abreise vom Veranstalter mitgeteilt.

10. Hotelklassifizierung

Die offizielle Klassifizierung von Hotelunterkünften wird ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen und formellen Angaben der zuständigen Behörden des Landes bereitgestellt, in dem die Dienstleistung erbracht wird.

In Ländern, auch in EU-Mitgliedstaaten, in denen keine von den zuständigen öffentlichen Behörden anerkannte offizielle Klassifizierung vorliegt, behält sich der Veranstalter das Recht vor, eine eigene Beschreibung der Unterkunft bereitzustellen, um dem Reisenden eine Bewertung und entsprechende Annahme der Unterkunft zu ermöglichen.

11. Haftung

Im Falle einer Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung haftet der Veranstalter für die Durchführung der im Pauschalreisevertrag vorgesehenen touristischen Leistungen. 

Der Veranstalter haftet für Schäden, die dem Reisenden aufgrund der vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen entstehen, unabhängig davon, ob diese von ihm selbst oder von dritten Dienstleistern erbracht werden, es sei denn, er weist nach, dass das Ereignis auf einen Umstand zurückzuführen ist, der:dem Reisenden zuzuschreiben ist (einschließlich selbstständig getroffener Entscheidungen während der Durchführung der touristischen Leistungen);auf das Verhalten eines unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Dritten zurückzuführen ist; auf Umstände zurückzuführen ist, die nicht mit der vertraglich vereinbarten Leistungserbringung in Zusammenhang stehen; auf Zufall, höhere Gewalt oder Umstände zurückzuführen ist, die der Veranstalter bei Anwendung der beruflichen Sorgfaltspflicht nicht vorhersehen oder lösen konnte.

Der Vermittler, bei dem die Buchung des Pauschalreisevertrags vorgenommen wurde, haftet in keinem Fall für die Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung der Reise. Er ist ausschließlich für die Verpflichtungen verantwortlich, die sich aus seiner Eigenschaft als Vermittler ergeben, und dies nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Garantieverpflichtungen gemäß Art. 50, vorbehaltlich der Haftungsbefreiung gemäß Art. 46 des Tourismusgesetzbuchs.

12. Haftungsbeschränkungen

Die Entschädigungen gemäß den Artikeln 44, 45 und 47 des Tourismusgesetzbuchs sowie die entsprechenden Verjährungsfristen unterliegen den dort festgelegten Bestimmungen und den in der C.C.V., den internationalen Übereinkommen, die die im Pauschalreisevertrag enthaltenen Leistungen regeln, sowie den Artikeln 1783 und 1784 des Zivilgesetzbuchs festgelegten Grenzen, mit Ausnahme von Personenschäden, die keinen vorab festgelegten Beschränkungen unterliegen.

13. Verpflichtung zur Unterstützung

Der Veranstalter ist verpflichtet, dem Reisenden die nach dem Grundsatz der beruflichen Sorgfalt erforderlichen Unterstützungsmaßnahmen zu leisten, ausschließlich im Hinblick auf die ihm gesetzlich oder vertraglich obliegenden Verpflichtungen.

Der Veranstalter und der Vermittler sind von ihrer jeweiligen Haftung befreit, wenn die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags auf den Reisenden zurückzuführen ist, auf das Verhalten eines unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Dritten oder auf Zufall oder höhere Gewalt.

14. Beschwerden und Reklamationen

Jede Vertragsverletzung muss vom Reisenden unverzüglich beanstandet werden, damit der Veranstalter, sein örtlicher Vertreter oder der Reiseleiter rechtzeitig Abhilfe schaffen können. Der Reisende muss, andernfalls verfällt sein Anspruch, innerhalb von zehn Werktagen nach der Rückkehr an den Ausgangsort eine Beschwerde durch Versand eines Einschreibens mit Rückschein an den Veranstalter einreichen.

15. Versicherung gegen Stornokosten

Es wird empfohlen, bei der Buchung eine Zusatzversicherung gegen die durch die Stornierung des Pakets entstehenden Kosten abzuschließen.

16. Garantiefonds

Beim Generaldirektorat für Tourismus des Ministeriums für Wirtschaftliche Aktivitäten wurde ein Nationaler Garantiefonds eingerichtet, an den sich der Verbraucher im Falle von Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Verkäufers oder Veranstalters wenden kann.

DC 4travel S.R.L. hat in Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen eine Versicherung mit der Registrierungsnummer 2217 beim Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l. abgeschlossen.

17. Alternative Streitbeilegungsverfahren

Gemäß Art. 67 des Tourismusgesetzbuchs kann der Veranstalter dem Reisenden über den Katalog, das Reiseprogramm, die Vertragsunterlagen, die Website oder in anderer Form alternative Methoden zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten vorschlagen. In diesem Fall wird der Veranstalter die Art des vorgeschlagenen alternativen Verfahrens und die Auswirkungen einer Teilnahme daran angeben.

18. Gesetzliche Grundlagen

Der Verkauf von Pauschalreisen, die Dienstleistungen sowohl im nationalen als auch im internationalen Gebiet betreffen, unterliegt dem Tourismusgesetzbuch, insbesondere den Artikeln 32-51 novies, in der Fassung des Gesetzesdekrets vom 21. Mai 2018 Nr. 62, das die EU-Richtlinie 2015/2302 umsetzt. Außerdem gilt das Gesetz vom 27.12.1997 Nr. 1084, das die Internationale Reisevertragskonvention (CCV), unterzeichnet in Brüssel am 23.04.1970, ratifiziert und umsetzt – soweit anwendbar –, sowie die Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs zu Transport und Auftrag, soweit anwendbar.

Weitere gesetzliche Bestimmungen, die während der Gültigkeitsdauer dieser Bedingungen erlassen werden und die Vertragsbedingungen ändern oder aufheben, werden durch Veröffentlichung auf der Website bekannt gegeben.

19. Verwaltungsrahmen

Der Veranstalter und der Vermittler des Pauschalreisevertrags, an den sich der Reisende wendet, müssen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich regionaler oder kommunaler Vorschriften, zur Ausübung ihrer jeweiligen Tätigkeiten befugt sein.

Der Veranstalter und der Vermittler teilen Dritten vor Vertragsabschluss die Einzelheiten der Versicherungspolice mit, die die Risiken aus der beruflichen Haftpflicht abdeckt, sowie die Details weiterer freiwilliger und obligatorischer Versicherungspolicen, die den Reisenden schützen, z. B. bei Reiseannullierung, medizinischen Kosten, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks. Ebenso werden die Angaben zur Absicherung gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Veranstalters und des Vermittlers mitgeteilt, jeweils im Rahmen ihrer Zuständigkeiten, um die Rückerstattung gezahlter Beträge oder die Rückführung des Reisenden an den Ausgangsort zu gewährleisten.

ADDENDUM

ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR EINZELNE TOURISTISCHE LEISTUNGEN

a) Gesetzliche Bestimmungen

Verträge, die ausschließlich die Bereitstellung von Transportleistungen, Unterbringungsleistungen oder anderen separaten touristischen Leistungen betreffen und nicht als Reiseveranstaltungs- oder Pauschalreiseverträge betrachtet werden können, unterliegen den folgenden Bestimmungen der CVV: Art. 1, Nr. 3 und Nr. 6; Art. 17 bis 23; Art. 24 bis 31 (beschränkt auf die Teile dieser Bestimmungen, die sich nicht auf den Veranstaltungsvertrag beziehen), sowie den anderen spezifischen Vereinbarungen, die sich ausdrücklich auf den Verkauf der einzelnen im Vertrag genannten Leistungen beziehen.

b) Vertragsbedingungen

Auf diese Verträge sind auch die folgenden Klauseln der Allgemeinen Vertragsbedingungen (Tour Operator) – der oben genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Pauschalreisen anwendbar: Art. 4.2, 4.3 und 4.14. Die Anwendung dieser Klauseln führt jedoch keinesfalls dazu, dass die betreffenden Verträge als Pauschalreiseverträge betrachtet werden. Die Terminologie der genannten Klauseln, die sich auf den Pauschalreisevertrag bezieht (z. B. Veranstalter, Reise usw.), ist daher im Hinblick auf die entsprechenden Begriffe im Vertrag über den Verkauf von einzelnen touristischen Leistungen (z. B. Verkäufer, Aufenthalt usw.) zu verstehen.